Aktiivinen viestintä: Ennaltaehkäisevä lähestymistapa
Odottaminen on ärsyttävää, erityisesti rahapelaamisessa. Toimimme siksi ennakoivasti. Tiedotamme kaikki tulevat ylläpidot ennakkoon, vaikka ne kohdistuisivat vain pientäkin aluetta pelivalikoimastamme. Hyödynnämme lukuisia kanavia varmistuaksemme, että viesti saapuu perille asti: tiedotukset pelisovelluksessamme, yksiselitteiset ilmoitukset kirjautumissivulla sekä myös kohdennetut viestit. Tämä seikka ole pelkkä palvelutason laatu. Se asia on nimittäin valinta, mikä arvostaa asiakkaan aikaa ja innostusta. Kun tiedät, että lempislottisi uudistuu tiistai-iltana varhain aamulla, pystyt aikatauluttaa pelisession siihen sopivaksi. Tällainen ennakoiva viestintä erottaa meidät muista ja lujittaa paikkaamme varmana toimijana Suomessa.