Präsente und individuelle Aufmerksamkeiten
Neben den finanziellen Vorteilen tragen auch persönliche Aufmerksamkeiten eine Bedeutung für das Gesamterlebnis. Zu außergewöhnlichen Anlässen oder nach sehr aktivem Spielmonat erhielten den Spieler überraschende Geschenke. Diese reichten von Gutscheinen für etablierte Online-Händler bis hin zu technischen Gadgets. Wichtig war, dass diese Zuwendungen nicht wahllos, sondern als Würdigung der Loyalität betrachtet wurden. Der persönliche Account Manager erkundigte sich gelegentlich nach der Zufriedenheit und passte die Angebote anhand von dem Feedback an. Diese Art der Kundenpflege festigte die Bindung an die Plattform dauerhaft.