Der Chat in Echtzeit, der mir die letzte Angst nahm
Als die Hauptfunktion ihre Wirkung entfaltet hatte, wollte ich dennoch mit einem realen Ansprechpartner zu sprechen, um zu prüfen, ob im Hintergrund auch jede Transaktion korrekt verbucht wurde. Ich startete den Live-Chat des VooDoo Casinos auf und wurde in weniger als dreißig Sekunden mit einer deutschsprachigen Support-Mitarbeiterin verbunden, die mein Anliegen sofort mit der passenden Runden-ID verknüpfte. Sie teilte mir mit binnen einer Minute, dass kein einziger Cent verloren ging und die getrennte Verbindung weder die Gewinnwahrscheinlichkeit noch die Auszahlungsquote beeinträchtigt hat. Dieses Gespräch auf Deutsch war auf keinen Fall aus einem Übersetzungsbaustein zusammengeklickt, sondern erschien mir als echt, freundlich und inhaltlich äußerst sachkundig. Dieses Gespräch hat mein Gefühl der Sicherheit enorm gestärkt, da ich weiß, dass hinter der Automatik ein Team steht, das im Notfall wirklich versteht, was für den deutschen Spieler auf dem Spiel steht.