Kontaktmetoder og Kundeservice
Hva gjør man hvis noe går galt? Forklaringen finner du ofte i footeren. Hos Malina Casino fikk jeg flere kontaktmåter. De gir live chat, som er den raskeste løsningen, og en e-postadresse. Det er viktig å påpeke at telefonsupport ikke var oppgitt. Det kan være en svakhet for de som foretrekker muntlig kommunikasjon. Likevel er nærværet av rask hjelp gjennom chat en stor fordel. For norske spillere som har spørsmål om transaksjoner eller spill, er det svært verdifullt å vite at hjelpen er et klikk unna, døgnet rundt. Jeg prøvde responstiden på live chatten. Jeg fikk svar innen noen få minutter, noe som tyder på en effektiv drift.