Hatékony problémamegoldás
Bármilyen online szolgáltatásnál előfordulhat technikai vagy adminisztratív bizonytalanságok. A Lottó Casinónál a probléma megoldásának eredményessége erősen meghatározott hogy a felhasználó milyen alaposan tudja leírni a kérdését. Célszerű először a GYIK szakaszban keresni a választ. Ott a leggyakoribb előforduló témák vannak felsorakoztatva. Ha ez nem válik be, az élő chat a leggyorsabb mód. Az e-mailes kapcsolatfelvétel többnyire az komplexebb, dokumentumokat igénylő problémákra javasolt. Például az azonosítási folyamat kapcsán. A saját tapasztalataim szerint a támogatási stáb általában hamar és hatékonyan cselekszik. Feladatuk, hogy orvosolják a adódó nehézségeket. Ez stabil kapcsolatot teremt a játékosok és a platform között.