La FAQ intégrée ne se réduit pas à une liste squelettique de questions ; elle traite avec efficacité les questions de compte, les processus de vérification, les modalités de bonus et les incidents techniques courants. Je la vois comme un premier filtre efficace qui désengorge le support humain tout en donnant des réponses précises. L’structure est claire et la fonction de recherche interne opère correctement. Je souligne que chaque article de la FAQ renvoie, si nécessaire, vers un canal d’escalade, data-api.marketindex.com.au ce qui montre une réelle volonté de ne pas enfermer l’utilisateur dans une boucle d’auto-assistance sans issue.