Rapidité du assistance selon l’heure
Nous avons utilisé le chat en direct à trois fois : le mardi à 15h, le vendredi à 20h et le dimanche à 3h. La constance des temps de réponse nous a marqués. Ils ont toujours oscillé entre 1 minute 30 et 2 minutes. L’agent a résolu notre question (une simulation sur les limites de retrait) à chaque fois, avec la même expertise. La niveau du service ne diminuait pas la nuit.