Para além dos mecanismos, o empenho existe nas colaboradores. A equipa de suporte ao jogador e a de processamento económico atuam em conjunto com um objetivo simples: facilitar a vida ao cliente. Esta interação corporativa é essencial para manter os prazos sempre reduzidos. O operador reconhece que a segurança se ganha com ações, não somente com promessas. Processar os levantamentos de forma célere e confiável é, por esta razão, uma das suas mais importantes estratégias para reter a base de jogadores de Portugal.