- Votre nom d’utilisateur ou l’adresse email liée à votre compte Rainbet.
- La date et l’heure exacte de l’événement qui vous amène à nous contacter.
- L’identifiant de transaction (pour toute question sur un dépôt ou un retrait).
- Le nom de la promotion concerné, le cas échéant.
- Un écran qui montre le problème, si c’est pertinent et possible.
Notre mission : votre satisfaction avant tout
Nous ne nous contentons pas de placer des canaux de communication à votre portée. Notre vision est fondée sur un engagement réel envers la satisfaction de chaque membre. Nous analysons en permanence la qualité de notre service client à l’aide de des indicateurs comme le temps de réponse et le taux de résolution dès le premier échange. Ces informations sont essentiels pour nous perfectionner et adapter nos services aux réalités du marché canadien. Nous voulons bâtir un contexte où vous vous estimez écouté, respecté et pris au sérieux, quel que soit le problème. Votre foi est notre capital le plus précieux. Nous la obtenons en faisant preuve de constance et de expertise à chaque contact.