Kontaktujesz się przez live chat, telefon lub formularz mailowy. W celu potwierdzenia tożsamości konsultant może poprosić Cię o podanie poprzednio ustalonych informacji. To zwykła procedura, która ma zabezpieczać przed kimś, kto usiłuje przejąć nie swoje konto. Specjalistyczna pomoc stanowi istotną część całego systemu ochrony.