- Votre identifiant joueur ou l’courriel associé à votre espace.
- Une explication claire et concise du problème.
- La date, l’horaire et le intitulé du jeu en cause, si cela s’applique.
- Le référence de paiement pour toute question d’finance.
- Les captures d’écran utiles, à inclure à votre email ou à partager via le chat.
Évitez les demandes trop imprécis du genre “Cela ne marche pas”. Optez pour une explication : quelle manipulation vous essayiez, quel message d’erreur est survenu, quelles sont vos tentatives ? Cette approche active améliore considérablement les opérations.