W przypadku sporów związanych z wynikami gier Vegazone Casino udostępnia pełną historię rozgrywki z zapisem każdego zakładu i rezultatu. Platforma podlega zewnętrznej mediacji przez podmiot licencjonujący, co gwarantuje graczom ścieżkę odwoławczą poza wewnętrznymi procedurami reklamacyjnymi. Statystyki publikowane przez operatora mówią, że 94% zgłoszeń rozwiązywanych jest w ciągu pierwszej doby od kontaktu. Dla graczy preferujących samodzielne rozwiązywanie problemów stworzono rozbudowaną bazę wiedzy składającą się z szczegółowe instrukcje dotyczące depozytów, wypłat oraz zasad poszczególnych gier.