Asiakaspalvelutiimin reagointinopeus
Asiakaspalvelutiimin saatavuus osoittaa enemmän kuin markkinointilauseet. Panosta Casino reaaliaikainen chat on toiminnassa ympäri vuorokauden, ja testiviestimme käsiteltiin keskimääräisesti minuutissa. Vastaukset tulivat suomeksi, ammattitaitoisia ja painottivat ratkaisua. Sähköpostiasiakaspalvelua voi käyttää dokumentointia tarvitseviin tilanteisiin, ja vastaus annettiin testiaikana yleensä parissa kolmessa tunnissa. Tämän ohella laaja usein kysyttyjen kysymysten osio sisältää noin 80 % tavallisimmista kysymyksistä – tunnistautuminen, nostot ja vapaa-ajan ehdot. Omatoimisen avun ja välittömän henkilökohtaisen asiakaspalvelun yhdistelmä kertoo kehittyneestä kasinosta, joka tietää arvostaa pelaajan aikaa.