Zákaznický servis a zkušenosti uživatelů
Přístupnost a ochota zákaznické podpory tvoří v online kasinech výrazný rozdíl. Bonuskong nabízí online chat a email. Chat je nejrychlejší cestou, ale nemusí být dostupný nonstop. Na emailová dotazy vám odpoví většinou do 24 až 48 hodin. Není k dispozici zde telefonická podpora. Jiný problém je, že operátoři nemají vždy potřebnou míru pravomocí k řešení složitějších sporů, třeba o interpretaci bonusových podmínek.