Klantondersteuning en duidelijkheid
De klantenservice bepaalt de integriteit van een casino. We beoordelen hierom de responsiviteit en kennis van het helpdesk, via live chat en e-mail. Een duidelijk casino is open over zijn regels, regels omtrent bonussen en aanwezige kosten. Verstopte bepalingen in de gebruiksvoorwaarden, met name over cadeaus en opnamen, veroorzaken vaak problemen. Helder en oprechte voorlichting helpt misverstanden en is een fundamenteel aspect van een betrouwbare speelomgeving.