Obtíž může nastat i s promo kódem. Například když ho napíšete s překlepem nebo už jeho platnost vypršela. Aktivaci také může zastavit neověřený účet nebo použití platební metody, která pro bonus není oprávněná. AllySpin má českou zákaznickou podporu přes live chat a e-mail. Personál je připravený pomáhat rychle a ochotně. Až se na ně obrátíte, mějte po ruce své uživatelské jméno a podrobnosti o transakci. Zjednodušíte a urychlíte tak vyřízení. Většinu potíží tým vyřeší během pár minut.