Lietotāju atbalsta kvalitāte un sasniedzamība
Sazinoties ar Iris Casino atbalsta komandu es novērtēju gan latviešu valodas pieejamību, gan reakcijas ātrdarbību, un rezultāti šķita atbilstošā līmenī manām augstajām prasībām. Tīmekļa tērzētava strādāja teju bez aiztures, un konsultants sniegtu atbildi pilnvērtīgā runā, pratot novērst ne tikai tehnoloģiskus jautājumus, bet arī padomāt par drošas azarta spēļu rīkiem. Šāda metode man ir kritiska, jo brīdī, kad lietotājs vēlas noteikt limitus vai veikt atpūtu, kavēšanās var maksāt vairāk nekā tikai finanšu līdzekļus. Elektroniskā pasta atbildes ziņojumi tika saņemtas stundas laikā, un to informācija norādīja par to, ka pieprasījums ir izlasīts, nevis nosūtīta automātiska atbildes teksts. Pēc manām domām, tieši cilvēciskais elements atbalsta dienestā būvē savienojumu starp auksto mehānisko risinājumu un patiesu uzmanību par klientu, un Iris Casino šajā ziņā rīkojas pārliecinoši.