Inoltre, il tempo medio di risoluzione è fortemente correlato agli indicatori di soddisfazione dei giocatori; i dati indicano che le richieste concluse entro cinque minuti producono un tasso di soddisfazione superiore all’85%. Tale efficienza non solo migliora i risultati immediati per i giocatori, ma diminuisce anche al minimo la frustrazione che può derivare da problemi prolungati.
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