Czytelna Komunikacja jako Podstawa do Skuteczności
Skuteczna komunikacja na temat limitów powinna być ciągła, neutralna i pomocna. Nie polega na straszenie, ale o prezentowanie faktów. Jak funkcjonuje system? Jakie zalety przynosi? Jak szybko go skonfigurować? Informacje te powinny być łatwo dostępne w każdej chwili, nie jedynie przy pierwszym logowaniu. Dobrą praktyką są okresowe, delikatne przypomnienia o istnieniu tych ustawień lub możliwości ich przeglądu. Tego rodzaju transparentna i niedyrektywna komunikacja buduje zaufanie między platformą a użytkownikiem. Gracz odczuwa, że operator nie wyłącznie spełnia obowiązek, ale autentycznie dba o jego dobrostan.