Rola Komunikacji Marketingowej w Tworzeniu Relacji
Koncepcja komunikacji Rich Royal Casino z polskimi graczami polega na segmentacji i celności. Kampanie emailowe oraz powiadomienia push są dokładnie adresowane. Informują użytkowników tylko o tych promocjach, nowościach czy rozgrywkach, które mogą ich naprawdę przyciągnąć. Fundamentem jest historia gry. Kasyno omija uporczywego i powszechnego zasypywania ofertami, które prowadzą do tzw. “ślepoty banerowej”. W zamian, jego komunikacja stara się być użyteczna i przydatna. Może na przykład powiadomić o nowym slocie ulubionego dostawcy lub wyjątkowym evencie dotyczącym z grą, w którą gracz systematycznie gra. Ten szacunek dla uwagi odbiorcy wzmacnia pozytywne odbicie marki. Gracz poczyna dostrzegać w niej sojusznika, a nie tylko dostawcę rozrywki.