Ich habe den Live-Chat zu diversen Tageszeiten getestet, auch am späten Abend. Die Wartezeit betrug nie mehr als zwei Minuten. Die Support-Mitarbeiter lieferten exakte Antworten zu technischen Aspekten, Bonusregeln und Identitätsprüfungen. Sehr gut gefiel mir, dass sie schweizerische Eigenheiten, beispielsweise zu spezifischen Zahlungsmethoden, sofort erkannten. Für schwierigere Themen wie Überprüfungen von Dokumenten ist der E-Mail-Support eine gute Möglichkeit. Er reagiert meist binnen weniger Zeit. Dieser Service vermittelt das Gefühl, als Spieler wertgeschätzt und gut betreut zu werden.