Assistanse og veiledning innebygd i plattformen
Kundeservicen er en selvfølgelig del av opplevelsen på Vulkan Casino. Den tydeligste egenskapen er live chat-knappen. Den er semi-transparent og befinner seg i kroken på de mange sider, alltid klar uten å være i veien. Vi testet denne løsningen og oppnådde svar innen et minutt på et ordinært spørsmål. I tillegg foreligger det en grundig FAQ-database kategorisert i temaer som ‘Konto’, ‘Bank’ og ‘Spill’. Søket der opererer bra for å lokalisere bestemte svar. For nye spillere finnes det guider som beskriver registrering og første depositum med bilder og tydelige steg. Ved å ha disse hjelpemidlene direkte i brukergrensesnittet, gjør Vulkan Casino det lettere å finne hjelp, noe som hever hele brukeropplevelsen.