Para uma assistência eficaz, é recomendado ter disponíveis informações como o número da transação (ID), a data e hora exatas, o método usado e o montante. Vale lembrar que, para questões relacionadas com autorizações do seu banco ou com a aplicação MB WAY, talvez seja necessário contactar também o seu prestador de serviços de pagamento. O casino não controla esses sistemas externos. A nossa colaboração com estes operadores é estreita, o que nos permite negociar e esclarecer situações com agilidade. A transparência e a comunicação aberta são as nossas orientações para garantir que qualquer obstáculo é ultrapassado com o mínimo de incómodo para si.