Come Agire di Problemi o Difficoltà con le Vincite
Pur con tutta la trasparenza, possono nascere controversie. Per esempio, una vincita che non viene contabilizzata in modo corretto o un bonus non accreditato. In questi situazioni, gli istantanee effettuati durante il gioco diventano uno mezzo fondamentale. La procedura consigliata con Instant Casino è chiara. Per prima cosa, rivolgiti a il servizio clienti via live chat o email. Invia tutti i dati del tuo account (username, data e ora dell’evento) e accludi gli screenshot di corredo. La policy trasparente sugli screenshot opera a vantaggio del cliente in questa fase, perché il personale di supporto è abituato a gestire e valutare questo genere di prove. Se la situazione non trova soluzione in modo convincente, il giocatore svizzero può fare riferimento all’organismo di regolatorio pertinente o al mediatore scelto da Instant Casino, esibendo il proprio documentazione documentato. Avere una tracciato visivo potenzia di notevolmente la propria situazione.