Kundesupport – hjælp når du behøver det
Kundeservice er Hitnspin, fordi en god spiloplevelse handler om mere end spillene alene. Vores supportteam er dansktalende medarbejdere og er fortrolige med de henvendelser, danske spillere typisk har. Du kan nå os på live chat og e-mail, og vi reagerer som regel hurtigt. Chatten er indbygget på siden og mobilen, så du får hjælp uden at afbryde spillet. Medarbejderne hjælper om teknik, betalinger, bonusvilkår, spilregler – alt sammen i et tydeligt sprog uden tekniske udtryk. Uden for åbningstiderne er der en omfattende FAQ, der behandler de fleste områder. Vi ved, at et hurtigt svar kan redde en hel spiloplevelse, og derfor vægter vi at have nok folk på vagt til at minimere ventetiden. Hvis du en sjælden gang skulle opleve ventetid, kan du til enhver tid finde svar i vores FAQ, som vi konstant opdaterer. Vi tager os af alle henvendelser diskret og påtager os ansvar for at afslutte sagen, indtil dit problem er klaret. Du kan til enhver tid forvente et imødekommende og professionelt svar, ligegyldigt hvad du skriver til os om. Vi tager hensyn til til spillernes feedback og anvender den til kontinuerligt at skærpe vores service. For os er support ikke noget sekundært – det er en primær opgave, og det oplever du i den metode, du bliver mødt på.