Käyttäjätietojen käsittely ja turvallisuus muodostavat olennaisen osan brändin arvoja. Pelaajat voivat odottaa, että heidän tietonsa suojataan ja että tapahtumat hoituvat asianmukaisesti. Tämä luo luottamusta ja lisää todennäköisyyttä, että pelaaja valitsee brändin myös tulevaisuudessa.