Suporte ao Cliente e Suporte em Português
O nível de um casino online avalia-se, com frequência, pelo seu apoio ao cliente. No Goldex Casino, usámos chat ao vivo, que funciona 24 horas por dia. A resposta foi imediata. A assistência foi prestada em português adequado e o agente tratou as nossas questões com conhecimento técnico, sem recorrer a respostas de manual. Contamos também com o email e um centro de ajuda com perguntas frequentes. Ter um suporte multilíngue com foco no português demonstra um investimento real no mercado local. A equipa sabia os detalhes dos jogos, das transações e dos bónus. Os problemas que criámos tiveram um tempo de resolução reduzido, o que é essencial para não interromper a experiência de jogo.