Af en toe gaat het uploaden van documenten fout. Zorg dat je foto’s of scans scherp zijn, alle informatie goed zichtbaar is en het bestand niet te groot is. Wanneer het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice. Goldenbet biedt hulp via live chat en e-mail, vaak ook in het Nederlands. Blijf duidelijk en geduldig, dan wordt het meestal snel opgelost.