Service, der begreift, was Sie brauchen
Exzellente Technik allein ist nicht ausreichend – der direkte Kontakt ist mindestens genauso wichtig. Deshalb haben wir einen Fokus auf unseren Kundenservice ausgerichtet. Unser deutschsprachiges Support-Team ist sieben Tage die Woche für Sie da und bearbeitet Anfragen per Live-Chat und E-Mail. Wir haben bewusst auf Callcenter-Lösungen mit langen Wartezeiten verzichtet und stattdessen ein System etabliert, das Ihnen innerhalb weniger Minuten eine fachkundige Antwort bietet. Unsere Mitarbeiter werden intensiv geschult – in technologischen Fragen sowie im verständnisvollen Umgang mit spielrelevanten Anliegen. Handelt es sich um eine Frage zu Bonusbedingungen, eine technische Unklarheit oder ein Anliegen zum bewussten Spielen geht – Sie reden mit einem ausgebildeten Menschen, der Ihre Situation respektiert und eine Lösung erarbeitet.