De wijze waarop het Betamo Feedbackprogramma In zijn werk gaat
Ons feedbackprogramma is een eenvoudig en permanent kanaal. Er zijn uiteenlopende manieren om je mening te geven. De basis wordt gevormd door gerichte enquêtes. Die krijg je per e-mail of staan in je account. De vragen betreffen specifieke onderdelen van Betamo. Bijvoorbeeld over hoe makkelijk de website te gebruiken is, over het aanbod speelautomaten of over de klantenservice. Ook houden we geregeld thematische feedbackrondes. Die betreffen nieuwe spelcategorieën komen, of over promoties voor Nederland. We hechten waarde aan uitgebreide reviews, waarin spelers vrijuit vertellen wat ze goed vinden en wat niet. Alle feedback wordt gebundeld en wordt geanalyseerd door een vast team. Zo verdwijnt geen enkel idee kwijt. We willen transparant zijn. Daarom delen we regelmatig updates over welke suggesties we bekijken. Zo merk je meteen dat je bijdrage ertoe doet.