Alminnelige Utfordringer og Svar
På tross av en omhyggelig designet plattform kan nye brukere støte på utfordringer underveis registrerings- og spilleprosessen. Å kjenne til disse og vite hvordan man håndterer dem kan spare for mye tid og frustrasjon. En av de hyppigste problemene er feil ved fylling av registreringsskjemaet, spesielt med navn eller fødselsdato som ikke er i tråd med offisielle dokumenter. Løsningen er alltid å verifisere informasjonen mot pass eller ID før innlevering. Et annet utbredt problem dukker opp under verifikasjon, der innsendte dokumenter av ulike grunner blir forkastet – ofte på grunn av dårlig belysning, uskarpe bilder eller at ytterkantene på dokumentet ikke er med. Bruk av en skanner-app på mobilen gir oftest bedre resultater enn et direkte foto.