Offenheit und Informationsfluss während des Ablaufs
Wir sind überzeugt, dass deutliche Kommunikation Verunsicherung vermeidet. In Ihrem persönlichen Kontobereich haben Sie die Möglichkeit den Fortschritt jeder Transaktion in Echtzeit nachverfolgen. Sie erkennen, ob eine Einzahlung erfasst, eine Auszahlung angefordert, in Bearbeitung oder erledigt ist. Jeder Statuswechsel wird durch eine Benachrichtigung in Ihrem Postfach angezeigt. Sollte es plötzliche Verzögerungen geben, benachrichtigen wir Sie proaktiv mit einer genauen Begründung und einem geschätzten neuen Zeitrahmen.