Le support client est un pilier de la confiance. Rainbet met à disposition le plus souvent un chat en direct 24h/24 et 7j/7, une adresse e-mail et parfois une section FAQ complète. La réactivité et la compétence des conseillers sont à vérifier. Pour un joueur belge, la possibilité d’obtenir de l’aide dans sa langue et la connaissance des spécificités réglementaires locales sont des avantages non négligeables, qui font la différence en cas de problème.