Trustpilotin rooli tässä kontekstissa on olennaista: se toimii keskustelualustana, jossa pelaajat jakavat kokemuksiaan, ja tämä artikkeli ymmärtää, että palautteen totuusarvo voi vaihdella. Tässä käsittelyssä painopiste on kuitenkin yleisten trendeiden ja käytännön ohjeiden tuottamisessa, ei yksittäisten tarinoiden todistamisessa.