Klantenservice en Ondersteuning op Mobiele apparaat
Bovendien de klantenservice is opgenomen in de mobiele omvorming. Behalve de traditionele kanalen zoals e-mail en telefoon, is live chat nu nog opvallender aanwezig. Je opent het met één aanraking op het scherm. De chatfunctie is zo ontworpen dat hij over elk game-scherm heen kan worden getoond, zonder je spel te storen. Verder is er een uitgebreide FAQ-sectie die per onderwerp is gesorteerd en eenvoudig doorzoekbaar is. Voor complexere vragen kan via de mobiele interface ook een callback worden aangevraagd. Je kiest dan zelf een tijdsblok. Deze werkwijze herkent dat mobiele spelers vaak behoefte hebben aan snelle, directe hulp zonder lange wachttijden.