Suomen asiakkaat ovat usein tietoisia ja vaativia. Tämä luo heistä haastavan kohderyhmän. He eivät tavoittele vain pelivalikoimaa, vaan myöskin varmuutta, tasapuolista peliä ja ymmärrettäviä ehtoja. Fair Crown Casinon tyyppisten toimijoiden saavutukset Suomessa perustuu suurelta osin siitä, millä tavalla tehokkaasti he kykenevät välittämään mainittuja tavoitteita ja osoittamaan kyseisten totuudenmukaisuuden. Suomen markkinoille tuleminen vaatii perusteellista käsitystä suomalaisista periaatteista. Tähän sisältyy lisäksi vastuullisen toiminnan kulttuuri. Kyse ei koske ainoastaan mainonnasta, vaan keskeisestä tekijästä tarjonnan kehittämistä. Etuohjelmien kehittämisessä on muun muassa varottava kohtuuttoman houkuttelevia houkutuksia. Nämä tulisivat olla ristiriidassa vastuullisuusperiaatteiden kanssa. Myöhemmissä kappaleissa käsittelen, millä tavalla Fair Crown Casino selviytyy nämä haasteet todellisilla toimilla. Kerron lisäksi, millä tavalla se poikkeaa kilpailijoistaan kyseisillä perusteilla. Eräs tärkeä erottava tekijä on kyky tarjota suomenkielistä tukea ja dokumentteja. Tämä osoittaa todellisesta investoinnista asiakaskuntaan, eikä pelkästään tahdosta saada käyttäjiä.