Prosedyre for Håndtering av klager
En systematisk klageprosess er påkrevd. Som regel begynner du med å henvende deg til kundestøtten direkte. Dersom saken ditt aldri blir avgjort godt nok der, bør du få eskalere saken til en separat klageavdeling. Som et siste utvei skal casinoet kunne å vise til en objektiv part, for eksempel klageprosedyren til Curacao Gaming Authority. At denne prosessen er forklart i reglene, skaper deg en mulighet å gå dersom noe skulle oppstå.