Voortdurend Hulp Aanwezig: Klantenservice
Zelfs op de top site kun je een kwestie hebben. De graad van de klantenservice is dan de daadwerkelijke test. Ik heb die bij Slotoro met opzet op uiteenlopende manieren getest. Of ik nu de live chat benutte, een mail verstuurde of de FAQ bestudeerde, de hulp was steeds snel, aardig en waardevol. De employés aan de live chat antwoorden niet alleen vlot, ze willen het kwestie ook werkelijk verhelpen. Ze communiceren soepel in Nederlands en Frans, wat in België natuurlijk essentieel is. De kennisbank op de site staat boordevol met stukken over alles, van accountinstellingen tot spelregels. Deze combinatie van direct contact en eigen hulp garandeert ervoor dat je je nooit eenzaam voelt voelen. Het is een service die meedenkt, die begrijpt dat jouw tijd en plezier essentieel zijn, en die daar ook naar handelt.