Was ist zu tun, wenn ich mit einer Support-Lösung nicht zufrieden bin?
Sollten Sie mit einer bekommenen Antwort oder Lösung nicht glücklich sein, können Sie, das Gespräch zuvorkommend weiterführen und Ihr Anliegen darlegen. Bitten Sie hiermit, dass Ihr Fall von einem Teamleiter oder einer leitenden Instanz geprüft wird. Dokumentieren Sie immer Ihre Kommunikation (Chat-Protokolle, E-Mails). Bei dauerhaften, schwerwiegenden Problemen dürfen Sie, sich auch an die verantwortliche Glücksspielaufsichtsbehörde zu melden.