Støtteteamet har et positivt rykte for å være kompetent og hjelpsomt. Mange spilleranmeldelser trekker frem hyggelige møter med dem. Tjenesten er tilgjengelig på mange språk, inkludert engelsk, så kommunikasjonen går lett for nordmenn. Å få rask og virksom hjelp når noe skjer, reduserer irritasjon og bidrar til en triveligere tid på casinoet. For mange spillere er dette like vesentlig som selve spillene.