Tak samo ważna jest obsługa klienta. Pomoc udostępniona jest po polsku, przez całą dobę, na czacie i telefonie. Promocje i program lojalnościowy również nie są kopią zagranicznych wzorców, lecz są przystosowane do realiów naszego rynku. Gracze dostają bonusy powitalne, które rzeczywiście dają szansę na wygraną, oraz system nagród za regularną grę. Takie podejście kształtuje lojalność.