Der persönliche Account Manager: Ihr direkter Draht
Die Zuteilung eines persönlichen Account Managers bedeutet einen wirklichen Qualitätssprung im Service. Diese Bezugsperson ist mehr als ein Kundendienstmitarbeiter. Er fungiert wie ein Concierge, der sich um die Belange des Spielers annimmt. Er unterrichtet von sich aus über neue, geeignete Aktionen, unterstützt bei besonderen Bonuswünschen und ist und ist bei Fragen rasch zur Stelle. Für heimische Spieler ist es ist es ein Plus, dass die Kommunikation auf Deutsch und mit kulturellem Verständnis abläuft.