Preparação prévia para um Contacto Eficiente
Para fazer com que a sua interação com a equipa de suporte mais eficiente e produtiva, um pouco de preparação anterior ajuda muito. Antes de iniciar o chat ou escrever um email, reúna as informações importantes. Isto demonstra organização e possibilita ao nosso operador entender o contexto da sua situação de pronto. Na nossa vivência, os contactos mais produtivos são aqueles em que o jogador fornece os dados essenciais logo à primeira mensagem. Isso forma uma base firme para uma assistência adaptada e veloz. Esta estratégia proativa ajuda todos. Transforma um processo que poderia ser demorado numa permuta de informação ágil e gratificante.