Probleemoplossend vermogen
Ik nabootste een geschil over een gemiste bonus en observeerde hoe het team optrad. De medewerker bleef kalm, checkte onmiddellijk mijn accountgeschiedenis en legde stap voor stap uit waar het probleem zich bevond. Binnen tien minuten was de oplossing operationeel en kreeg ik een oprechte verontschuldiging voor het ongemak. Deze effectiviteit is uitzonderlijk en bevestigde voor mij dat het supportteam goed opgeleid is. Voor de Belgische markt is dat van groot belang, want we zijn alert voor service die niet op ons niveau is. Happyjokers laat zien dat het niet alleen gaat om het geluk dat nooit slaapt, maar ook om een team dat altijd klaarstaat om dat geluk te bevorderen.