Dacă starea sugerează că retragerea a fost validată, dar suma nu sunt în contul de bancă sau online, următorul pas pas este să apelezi la departamentul pentru clienți. Furnizezi informațiile cererii și fii gata pregătit să pui la dispoziție informații suplimentare dacă ți se cer. De multe ori, întârzierile vin din cauza unor elemente externi: băncile care operează mai încet în sfârșit de săptămână sau sărbătorile legale din România.