Meios de Contacto e Horários de Atendimento
Para além do chat ao vivo, o suporte está presente por correio eletrónico, o que assegura um registo formal para questões mais complexas. O tempo de resposta por este meio situa-se geralmente dentro das 24 horas. Idealmente o serviço seria 24 horas por dia, mas os horários incluem a maior parte do dia e estão adequados ao fuso horário de Portugal. A presença de uma secção de FAQ (Perguntas Frequentes) completa e bem redigida em português faculta a muitos utilizadores obterem respostas imediatas sem terem de contacto direto.