La accesibilidad es otro aspecto positivo. Los jugadores pueden contactar por diferentes vías, según lo inmediato o complicado que sea su asunto. El chat en vivo suele ser la opción favorita para soluciones inmediatas. El email resulta más útil para temas que necesitan más detalles. Sea cual sea el vía escogida, el jugador obtiene una contestación exacta y un monitoreo apropiado hasta que su situación se soluciona. Esto contribuye de forma determinante a una vivencia favorable, sin obstáculos innecesarios.