De klantenservice wordt beoordeeld op deskundigheid, vriendelijkheid en snelheid. Gebruikers geven aan dat het team dienstvaardig is. Voor het snelste effect is het raadzaam om je vraag helder en precies te verwoorden. Voor Belgische spelers is het een gunst dat de hulp in het Nederlands beschikbaar is. Dat vergemakkelijkt de gespreksvoering eenvoudiger en verhindert miscommunicatie.