Per domande meno urgenti o più approfondite, potete usare l’assistenza via email. Oltretutto, una area FAQ ben fatta sul web può dare soluzioni immediate alle questioni più diffuse, dalla iscrizione ai offerte, dai pagamenti al gioco sicuro. La efficacia del assistenza si valuta non solamente nei canali a offerta, ma anche nei tempi di attesa e nella capacità degli operatori di risolvere i problemi in modo produttivo e cortese.