Kundeservice og tvisteløsning
Selv på et godt casino kan det dukke opp spørsmål. Da er en hjelpsom kundestøtte avgjørende. Napoleon Casino gir hjelp via levende chat, e-post og et utfyllende spørsmål-og-svar-område. Den levende chatten er gjerne den kjappeste måten å få svar på, og du kan som regel få hjelp på norsk. Hvis du skulle komme i en alvorligere uenighet med casinoet, finnes det en definert klageprosedyre. Siden de har MGA-lisens, er de forpliktet til å følge en spesifikk fremgangsmåte. I verste fall kan du eskalere saken til Malta Gaming Authority for en objektiv vurdering. Denne muligheten for utenforstående mekling er en sterk garanti for at kundens rettigheter blir respektert. På hvilken måte støtten fungerer i praksis:
- Levende Chat:
- E-post Support:
- Klagevei:
Informasjonssikkerhet og beskyttelse av personopplysninger
Å sikre private og økonomiske opplysninger på nett er svært nødvendig. Napoleon Casino benytter SSL-kryptering, som er standarden i bank- og nettbutikkbransjen. Denne løsningen sikrer at all informasjonsutveksling mellom din enhet og casinoets servere blir beskyttet, slik at uvedkommende ikke kan få tilgang til dataene. Når du registrerer deg, setter inn penger eller forespør uttak, er opplysningene din beskyttet. Casinoet følger også EUs personvernregler (GDPR). De må derfor håndtere dine data på en trygg måte, og de kan ikke videreformidle dem uten ditt samtykke. Du har mulighet til å se, rette opp eller kreve sletting av informasjonen din. For å forsterke dette, benytter plattformen sikre servere i godkjente datasentre med fysisk sikring og stabile nettverk. Det medvirker til å motvirke angrep og uforutsette nedetider.